Informacija o zaštiti podataka na društvenim mrežama

Informacija o zaštiti podataka na društvenim mrežama

I. Voditelj obrade

Mi, Poliklinika Sinteza d.o.o., Folnegovićeva 1C, 10000 Zagreb, (u nastavku „Poliklinika“) imamo na platformama YouTube, Instagram i Facebook korporativne profile na društvenim mrežama (u nastavku „stranica/e na društvenim mrežama“; ako su navodi drugačiji ili odstupaju, tada „račun/i na YouTubeu“, ili  „stranica/e na Instagramu“. Putem stranica ovih društvenih mreža stupamo u kontakt s korisnicima društvenih mreža i redovito dijelimo sadržaje. Pružatelj stranica ovih društvenih mreža, društvo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (u nastavku „Google“) odnosno društvo Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska (u nastavku „Facebook“) može pomoću kolačića i sličnih tehnologija pohraniti Vaše korisničko ponašanje. Ako koristite društvene mreže (putem profila na našoj korporativnoj stranici, u grupama itd.), vrstu, opseg i svrhe obrade podataka na društvenim mrežama će prvenstveno definirati pružatelji društvenih mreža. Mi pritom – ako posjećujete stranice naših društvenih mreža – možemo imati uvid u opće statistike o interesima i demografskim karakteristikama.

U nastavku Vam želimo skrenuti pozornost na važne pravne aspekte zaštite podataka prilikom korištenja stranica naših društvenih mreža. Stranice naših društvenih mreža koristite na svoju vlastitu odgovornost. Ako ne želite spomenutu obradu podataka u okviru Instagrama odnosno Facebooka, kontaktirajte nas putem naše internetske stranice www.sinteza.hr.

II. Obrada osobnih podataka putem Facebooka, Instagrama i Googlea

Prema našim saznanjima Facebook i Google obrađuju podatke korisnika prvenstveno u svrhu pružanja usluga, za oglašavanje (analiza, mjerenja, personalizirano oglašavanje), istraživanje tržišta, u svrhu unapređenja zaštite, integriteta i komunikacije, za komunikaciju s Vama, za istraživanja i inovacije u društvene svrhe kao i za personalizaciju i poboljšavanje proizvoda.

Više informacija o obradi podataka putem  Facebooka pronaći ćete u pojedinačnim pravilima o upotrebi podataka koje su Vam za stranice na Facebooku dostupne ovdje, za stranice na Instagramu ovdje, a za YouTube kanal ovdje.

Za pohranjivanje i daljnju obradu ovih informacija Google i Facebook koriste takozvane kolačiće. To su tekstualne datoteke koji se pohranjuju na uređajima krajnjih korisnika. Kada korisnik ima profil na društvenoj mreži te je prijavljen, kolačići se mogu pohraniti i analizirati na svim uređajima. Više informacija o korištenju kolačića od strane Facebooka i o njihovom deaktiviranju pronaći ćete u odgovarajućim smjernicama o kolačićima koje su Vam za stranice na Facebooku dostupne ovdje, za stranice na Instagramu ovdje, a za YouTube kanal ovdje.

III.  Statistike stranica

Facebook i Google nam kao pružatelji stranica svoje društvene mreže stavljaju na raspolaganje statistike stranica (posjeti stranica) tj. statističke podatke o korištenju našeg kanala na YouTubeu kao i naših stranica na Facebooku i Instagramu. To su sažete statistike. One se izrađuju pomoću određenih događaja koje protokoliraju poslužitelji Googlea i Facebooka kada osobe stupaju u interakciju sa stranicama i sadržajima povezanim sa stranicama. Pritom Google i Facebook pružaju informacije o određenim kategorijama (pratitelji odnosno fanovi, doseg osoba koje posjećuju stranicu itd.) i periodima.

1. Stranice na Facebooku

Na stranicama na Facebooku dobivamo zbirne statističke podatke o

• broju osoba, grupiran po dobi i spolu, koje su neki od naših priloga vidjele najmanje jednom
• podrijetlo naših fanova s obzirom na zemlju, grad i jezik
• „Sviđa mi se“ – navodi drugih stranica na koje su naši fanovi najčešće kliknu
• interakcije s našim objavama, događanjima ili video sadržajima
• statusu veze
• obiteljskom statusu (npr. roditelj)
• stupnju obrazovanja
• nazivu zanimanja
• interesima
• korisničkom ponašanju
• važnim događajima u životu (npr. vjenčanje, zaruke, rođenje djeteta, rođendani, preseljenje)
• korištenju uređaja
• učestalost aktivnosti

2. Stranice na Instagramu

Na stranicama na Instagramu dobivamo zbirne statističke podatke o

• spolu
• dobnoj skupini
• omiljenim lokacijama
• broju navoda „Sviđa mi se“ za naše fotografije i video sadržaje
• broju komentara na naše fotografije i video sadržaje
• broj osoba koje su vidjele neku fotografiju ili neki video sadržaj
• učestalosti dijeljenja neke fotografije ili nekog video sadržaja
• posjetima profilu, klikovima na web-stranicu i započetim razgovorima kao i koliko osoba vidi sadržaje naše stranice na Instagramu
• posjetima našim prilozima, pričama (pretplate, pozivi, odgovori, e-mailovi, SMS-obavijesti, dijeljeni sadržaji, dojmovi, klikovi na poveznice, otvaranje stranica s pričama, napuštanje / praćenje priče, klikovi na web-stranici na poveznica drugih internetske stranice dostupne putem
• planiranju rute putovanja do mjesta na poveznicama
• informacijama o preplatama i ciljnim skupinama, između ostalog također o rastu broja pretplatnika u definiranim razdobljima
• informaciji kada su naši pretplatnici online.

3. Kanal na YouTubeu

Putem kanala na YouTubeu dobivamo zbirne statističke podatke o

• podacima koje ste dobrovoljno unijeli poput imena i korisničkog imena, adrese e-pošte, telefonskog broja
• sadržajima koje tijekom korištenja usluga izrađujete, učitavate ili primate od drugih, primjerice fotografije i video sadržaje koje pohranjujete, dokumente i tablice koje izrađujete i Vaše komentare na video sadržaje na YouTubeu
• sadržajima koje potom dijelite o tome koje Vas teme zanimaju
• pohranjivanju i obradi povjerljivih obavijesti koje direktno šaljete na druge korisnike
• Vašoj lokaciji na temelju GPS-podataka
• informacijama o bežičnim mrežama ili o Vašoj IP-adresi
• podacima o prijavi, uključujući IP-adresu, tip preglednika, operativni sustav, informacije o prethodno posjećenoj mrežnoj stranici, Vašoj lokaciji, Vašem pružatelju usluga mobilne telefonije, krajnjem uređaju koji koristite (uključujući ID uređaja i ID aplikacije), pojmovima koje ste koristili za pretraživanje i informacije o kolačićima.

Analitike stranica za ove stranice društvenih mreža izrađuju i pružaju Google i Facebook tj. mi kao pružatelj ovih stranica nemamo utjecaj na njihovu izradu i prikaz. Podatke dobivamo u zbirnom obliku te koristimo analitike kako bismo priloge i aktivnosti na našim stranicama društvenih mreža oblikovali tako da su što zanimljivije za korisnike. Budući da se analitike prikazuju tek nakon određenog broja osoba, podatke nije moguće povezati s pojedincima.

Više informacija o analitikama stranica pronaći ćete u Informacijama o analitikama stranice koje su za Facebook dostupne ovdje, a za Google ovdje. Dodatno ćete ovdje pronaći Sporazum o zajedničkoj odgovornosti koji smo sklopili s Facebookom.

Poliklinika obrađuje navedene podatke na temelju čl. 6. st. 1. f) Opće uredbe. Obrada nam omogućuje optimizaciju funkcionalnosti naših stranica na društvenim mrežama te poboljšavanje naše ponude. Navedene svrhe također se zasnivaju na našem legitimnom interesu za obradu  podataka prema čl. 6. st. 1. f) Opće uredbe.

IV. Obrada ostalih osobnih podataka od strane Poliklinike

Korisnike naših stranica na društvenim mrežama eventualno možemo identificirati te u skladu s postavkama vidljivosti dobiti uvid u njihove profile i podijeljene informacije, npr. kada na našim stranicama društvenih mreža objavljuju postove ili objavama dodaju poveznice. U sklopu toga obrađujemo podatke (npr. korisnička imena) radi pružanja stranice za fanove na društvenim mrežama.

Ako više nećete željeti da se podaci ubuduće obrađuju na ovaj način ili ćete željeti ograničiti ovu obradu podataka, možete izbrisati svoje objave ili prekinuti povezanost svog profila na Facebooku s našom stranicom koristeći funkciju “Stranica mi se više ne sviđa“.

Ako nam svoje osobne podatke stavite na raspolaganje neposredno putem naših stranica na društvenoj mreži, ), upotrebljavat ćemo ih isključivo kao reakciju na Vaše postove ili obavijesti putem stranica na Instagramu, npr. za odgovaranje na pitanja ili provođenje nagradnih igara.

Kod obrada podataka povezanih s navedenim je pravna osnova čl. 6. st. 1. b) Opće uredbe, ako se radi o upitima povezanim s ugovorima, a u ostalim slučajevima čl. 6. st. 1. f) na temelju našeg interesa da upite i objave obradimo u skladu s potrebama korisnika te da, bude li potrebno, rezultat obrade dokumentirano u slučaju daljnjih upita.

V. Nagradne igre

Povremeno putem naših stranica na društvenim mrežama nudimo nagradne igre. Nagrade ćemo Vam načelno slati izravno mi. Ako to u pojedinačnom slučaju neće biti moguće zbog prirode nagrade, npr. stoga što se mora uspostaviti izravni kontakt s našim partnerom u nagradnoj igri ili paket ne smiju ugroziti dodatne rute prijevoza, Vaše ćemo podatke prenijeti našem partneru u dotičnoj nagradnoj igri. Za svaku nagradnu igru naveden je partner kojem prenosimo podatke.

Podatke navedene radi sudjelovanja u nagradnoj igri koristimo isključivo u svrhu odvijanja nagradne igre. Pravna osnova za obradu podataka u radi sudjelovanja u nagradnoj igri  je čl. 6. st. 1. b) Opće uredbe. Podaci o adresi koji su eventualno prikupljeni u svrhu slanja nagrade bit će izbrisani najkasnije 6 mjeseci nakon izvlačenja, osim ako pravila nagradne igre ne navode duže razdoblje. Pravna osnova za prijenos podataka određenom poslovnom partneru je čl. 6. st. 1. b) Opće uredbe.

VI. Razdoblje pohrane

Podaci se pohranjuju sukladno vremenu pohrane „cookies“. Pohranjeni osobni podaci izbrisat će se ako je Vaš prigovor za brisanje podataka usvojen, ako pohrana podataka više nije potrebna za ispunjenje svrhe ili ako je pohrana nedopuštena iz drugih pravnih razloga.

Molimo Vas, obratite pozornost da Google i Facebook prikupljaju i pohranjuju Vaše podatke kada posjećujete naše stranice na društvenim mrežama. To se odnosi i na kolačiće koje Google i Facebook koriste za pružanje funkcionalnosti. Na navedeno nemamo utjecaja. U tom pogledu molimo Vas da obratite pažnju na informacije Googlea i Facebooka.

VII. Kategorije primatelja, prijenos u treće zemlje

Vaše podatke u pravilu ne prenosimo trećima, osim ako to nismo pravno obvezni (npr. u slučaju poziva od strane tijela za kazneni progon) ili ako su nam isti potrebni za provođenje poslovnih procesa ili ih upotrebljavamo u okviru ugovora o obradi podataka. To se odnosi npr. na pružatelje usluga dostave, pružatelje platnih usluga, pružatelje usluga robnog poslovanja, pružatelje usluga za obradu narudžbi, pružatelje hostinga na Internetu, komunikacijske agencije, vanjske pozivne centre ili također pružatelje IT usluga. U svim slučajevima strogo poštujemo pravne propise.

Pritom se podaci također mogu prenositi u druge zemlje u kojima prethodno navedeni ugovorni partneri imaju sjedišta odnosno obrađuju podatke. To su prvenstveno zemlje Europskog gospodarskog prostora (EGP) te u pojedinačnim slučajevima zemlje izvan EGP-a čiji su propisi za zaštitu podataka možda drugačiji ili manje štite nego li propisi EU-a. Posljedica toga može primjerice biti da Vaše podatke mogu obrađivati tijela vlasti u svrhu kontrole i praćenja, možda i bez mogućnosti pravnog lijeka. U slučaju da se osobni podaci obrađuju izvan Europske unije, a od strane Europske komisije nije donesena odluka o odgovarajućoj zaštiti podataka, primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući sklapanje standardnih ugovornih klauzula EU-a. Tekst ugovora sa standardnim klauzulama EU-a možete pronaći na internetskim stranicama Europske komisije dostupnim ovdje.

Više informacija o zaštiti podataka u slučaju prijenosa u treće zemlje ćete za Facebook pronaći ovdje, a za Google ovdje.

VIII. Prava ispitanika

1. Općenito

Imate pravo na informaciju o obradi osobnih podataka koji se na Vas odnose, pravo na prenosivost podataka kao i – ako je primjenjivo – prava na brisanje, ispravak, ograničenje obrade i/ili prigovor na obradu kao i pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.

Kontakt-podaci nadležnog nadzornog tijela u Hrvatskoj:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Telefon: 00385 (0)1 4609-000
e-mail: azop@azop.hr

Za više informacija se možete obratiti našem službeniku za zaštitu podataka čiji su kontakt-podaci navedeni u nastavku.

U pogledu obrade podataka o Vašim posjetima stranica smo s Googleom i Facebookom ugovorili da je prvenstveno u odgovornosti Facebooka dostaviti Vam podatke o Vašim posjetima stranica  i omogućiti Vam da kao ispitanik ostvarite svoja prava u skladu s Općom uredbom (npr. pravo na prigovor). Više informacija o tome ćete za Facebook pronaći ovdje, a za Google ovdje.

Stoga Vam načelno preporučujemo da se za ostvarivanje svojih prava obratite izravno Googleu i Facebooku. Ako Vam je za to potrebna pomoć ili imate pitanja, kontaktirajte nas putem kontakt-podataka navedenih u nastavku. Vaš ćemo upit potom rado proslijediti Googleu ili Facebooku.

2. Posebne informacije o pravu na prigovor u skladu s čl. 21. Opće uredbe

Na temelju svoje posebne situacije imate pravo  u skladu s čl. 6. st. 1. f) Opće uredbe (obrada podataka u svrhu zaštite legitimnog interesa) u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se na Vas odnose. Navedeno se primjenjuje i na izradu profila koja se temelji na toj pravnoj osnovi (čl. 4. točka. 4. Opće uredbe).

U slučaju ulaganje prigovora više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke, osim ako ne možemo dokazati da za obradu postoje uvjerljivi i opravdani razlozi koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili je obrada potrebna za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Ako bi Vaš prigovor bio usmjeren na obradu Vaših podataka u svrhe oglašavanja koja se temelji na čl. 6. st. 1. f), obradu ćemo bez odgode prekinuti bez daljnje provjere. Navedeno se također primjenjuje i na izradu profila do koje dolazi u takvim okolnostima.

3. Službenik za zaštitu podataka

Za sva pitanja povezana sa zaštitom podataka ili Vašim osobnim podacima u Poliklinici možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka

putem e-maila: dpo@bmg.hr

ili na adresu:

Poliklinika Sinteza

Službenik za zaštitu podataka
Folnegovića 1C/2

100100 Zagreb

Posljednja izmjena prosinac, 2022.